Če vaš iPhone 12 ali iPhone 12 Pro med klici komaj sliši sogovornika — ali ga sploh ne — to ni naključje. Gre za znano napako, ki jo je Apple sam priznal in za katero je vzpostavil uradni brezplačen servisni program. Program je zdaj za večino naprav potekel. Popravilo je vaša stvar in vaš strošek.
Kaj se je zgodilo - Applov servisni program in njegov konec
Apple je avgusta 2021 uradno objavil "iPhone 12 and iPhone 12 Pro Service Program for No Sound Issues". Priznal je, da majhen delež naprav iPhone 12 in iPhone 12 Pro, proizvedenih med oktobrom 2020 in aprilom 2021, lahko razvije napako na modulu slušalke (receiver), ki povzroči, da med klici iz slušalke ne pride noben zvok.
Program je prvotno kril naprave dve leti od datuma prve prodaje. Avgusta 2022 ga je Apple podaljšal na tri leta. To pomeni, da so bile prizadete naprave, prodane oktobra 2020, pokrite do oktobra 2023. Naprave, prodane aprila 2021, do aprila 2024.
Za večino lastnikov je program danes že potekel.
Pomembno: program ni pokrival iPhone 12 mini in iPhone 12 Pro Max - samo iPhone 12 in iPhone 12 Pro. Prav tako je Apple zavrnil popravilo, če je imela naprava kakršnekoli druge poškodbe - razbit zaslon, sledove vlage ali poškodovano ohišje. V takih primerih je moral lastnik najprej plačati popravilo poškodb, šele nato so obravnavali slušalko.
Zakaj to ni navadna menjava slušalke
Pri večini modelov iPhone je menjava slušalke relativno nekompliciran poseg. Pri iPhone 12 in 12 Pro je zgodba drugačna.
Slušalka je integrirana v sklop zaslona skupaj s Face ID senzorji. To pomeni, da je ni mogoče preprosto zamenjati kot ločeno komponento - zahteva spajkanje direktno na Face ID flex kabel. En napačen dotik spajkalnika na napačnem mestu in Face ID preneha delovati. Zaslon postane neuporaben. Strošek se podvoji.
To potrjuje tudi iFixit, ki v svojem vodiču za ta model izrecno opozarja: "The flood illuminator forms part of the biometric Face ID security feature, and Face ID functions will fail if the original component is damaged or incorrectly installed."
Kako smo to popravilo izvedli
Pred vsakim posegom na zaslonu iPhone 12 Pro najprej preverimo stanje Face ID - to je naše standardno pravilo pri vsakem popravilu, ki se dotakne zaslonskega sklopa.
Spajkanje smo izvedli pod stereo mikroskopom. Mikro spajkanje na flex kablu zahteva stabilno roko, pravo temperaturo in pravo žico. Po posegu smo preverili:
- delovanje slušalke med testnim klicem,
- glasnost in čistost zvoka,
- popolno delovanje Face ID,
- odzivnost zaslona in dotika.
Vse je delovalo. Stranka je telefon prevzela isti dan.
Ali je vaš iPhone 12 ali 12 Pro prizadet?
Simptomi:
- sogovornik med klicem komaj slišen ali neslišen,
- zvok deluje normalno samo na zvočniku (loudspeaker),
- težava se je pojavila postopoma ali nenadoma brez padca,
- naprava je bila proizvedena med oktobrom 2020 in ap
