Če vaš iPhone 12 ali iPhone 12 Pro med klici komaj sliši sogovornika ali ga sploh ne, to ni naključje. Gre za znano napako, ki jo je priznal tudi Apple in zanjo odprl brezplačen servisni program. Ta je danes potekel, zato popravilo plačate sami.
Applov servisni program in njegov konec
Apple je avgusta 2021 objavil program "iPhone 12 and iPhone 12 Pro Service Program for No Sound Issues". Priznal je, da lahko pri majhnem deležu naprav, izdelanih med oktobrom 2020 in aprilom 2021, odpove komponenta na modulu slušalke (receiver), zato med klici iz slušalke ni zvoka.
Sprva je program naprave pokrival dve leti od prve prodaje, avgusta 2022 pa ga je Apple podaljšal na tri leta. Ker so bile prizadete naprave izdelane do aprila 2021, je program okoli leta 2024 potekel tudi za zadnje lastnike.
Programa ni bilo za iPhone 12 mini in iPhone 12 Pro Max, samo za iPhone 12 in iPhone 12 Pro. Če je imela naprava še kakšno poškodbo, ki je ovirala popravilo, na primer počen zaslon, je bilo treba to najprej odpraviti, običajno na lastnikov račun.
Zakaj to ni navadna menjava slušalke
Pri večini iPhonov je menjava slušalke razmeroma preprost poseg. Pri iPhonu 12 in 12 Pro je drugače.
Slušalka je del zaslonskega sklopa skupaj s senzorji Face ID, zato je ne moremo zamenjati kot ločen del. Popravilo zahteva mikrospajkanje na flex kablu, ki je povezan s Face ID. Če se spajkalnik dotakne napačnega mesta, Face ID preneha delovati.
To je tudi razlog, zakaj se tega popravila lotijo le servisi z opremo in izkušnjami za delo na tako majhni ravni.
Kako smo popravilo izvedli
Pred vsakim posegom v zaslonski sklop iPhona 12 Pro najprej preverimo Face ID. To je naše standardno pravilo.
Spajkanje smo opravili pod stereo mikroskopom, saj so spoji drobni in zahtevajo mirno roko, pravo temperaturo ter primerno žico. Po posegu smo preverili:
- delovanje slušalke med testnim klicem,
- glasnost in čistost zvoka,
- delovanje Face ID,
- odzivnost zaslona in dotika.
Vse je delovalo, stranka pa je telefon prevzela še isti dan.
Ali je prizadet tudi vaš iPhone 12 ali 12 Pro?
Napako običajno prepoznate po teh znakih:
- sogovornika med klicem komaj slišite ali ga ne slišite,
- zvok normalno deluje na zvočniku (loudspeaker),
- težava se je pojavila postopoma ali nenadoma, brez padca telefona,
- telefon je bil izdelan med oktobrom 2020 in aprilom 2021.
Preden sklepate na okvaro, preverite še, da mrežica slušalke ni zamašena z umazanijo in da na njej ni zaščitne folije ali ovitka.
Kaj storiti zdaj
Če so simptomi taki, kot so opisani zgoraj, nas pokličite na 040 187 450 ali pišite na info@iPss.si. Telefon pregledamo, preverimo Face ID in vam povemo, ali je popravilo smiselno. Več o storitvah za ta model najdete na strani servis iPhone 12 in 12 Pro.
